Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Einleitung und Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend ‹AGB›) der D&S Connect (nachfolgend, soweit nicht weiter spezifiziert, D&S Connect) gelten für sämtliche von D&S Connect in Shops, im Onlineshop oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Produkte sowie alle Kaufvereinbarungen und Lieferungen der D&S Connect an deren Kunden.
Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit D&S Connect eine geschäftliche Beziehung pflegt.
Voraussetzung für einen gültigen Vertragsschluss im Onlineshop ist, dass der Wohnsitz respektive Sitz des Kunden in der Schweiz oder in Liechtenstein liegt. Ist der Kunde ein Konsument, muss er Wohnsitz in der Schweiz haben und sichert dies zu.
D&S Connect erbringt alle Lieferungen und Leistungen für Bestellungen im Onlineshop ausschliesslich auf der Basis dieser AGB, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit dem Kauf resp. der Bestellung anerkennt der Kunde die AGB.
Schriftliche individuelle, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen D&S Connect und dem Kunden bleiben vorbehalten.
Bestellung und Vertragsabschluss
Die Produkt- und Dienstleistungsinformationen, die online oder in schriftlichen Angeboten von D&S Connect publiziert sind, gelten als unverbindliches Angebot. Die Angaben stehen immer unter dem Vorbehalt einer fehlerhaften Preisangabe (seitens der Hersteller oder von D&S Connect) oder der Lieferunmöglichkeit und können von D&S Connect jederzeit geändert werden.
Die Angebote im Onlineshop oder in schriftlichen Angeboten von D&S Connect gelten lediglich als Einladung zur Offerterstellung. Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich. Der Kunde ist für die Onlinebestellung verantwortlich und die Bestellung wird ohne Rückfrage beim Kunden so verarbeitet, wie sie bei D&S Connect eingeht. D&S Connect ist frei, die Verarbeitung einer Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Grundsätzlich sind Bestellungen über drei Hardwaregeräte für Privatkunden nicht möglich. In diesem Fall informiert D&S Connect den Kunden. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, falls und wenn D&S Connect die Bestellung des Kunden ausführt. Schliesst der Kunde bei D&S Connect einen Mobil, Internet, TV oder Festnetzvertrag ab, akzeptiert er die jeweiligen AGB des Partners, welche hier eingesehen werden können:
Sunrise
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Mobile
-
Sunrise, Besondere Bestimmungen für Mobilfunkdienstleistungen
-
Sunrise, Regelungen zur angemessenen Verwendung des mobilen Internets
3. Internet, Festnetz und TV
Salt
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Mobile
3. Internet, Festnetz und TV
yallo
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Mobile
Lebara
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Mobile
Produktinformationen
Die Angaben online oder in schriftlichen Angeboten von D&S Connect (Abbildungen, Masse, technische Spezifikationen oder sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften im Sinn von Art. 197 des Schweizerischen Obligationenrechts dar. Diese Informationen werden seitens Hersteller und Zulieferer zur Verfügung gestellt und übernommen. Somit kann keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen übernommen werden.
Preise
Massgeblich sind die auf dem Kassenbon sowie in der per E-Mail oder Brief versandten Bestellbestätigung genannten Preise. Liegen diese Preise über denjenigen zum Zeitpunkt der Bestellung, gelten letztere. Bei Lieferverzögerungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. Bei Bestellungen unter CHF 50.- wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.- erhoben ausser es ist als Gratis angegeben.
Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer, vorgezogene Recyclinggebühren und allfälliger Urheberrechtsangaben.
Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Abwicklung der Zahlung
-
Der Kunde verpflichtet sich, den gesamten Rechnungsbetrag im Voraus bei Bestellung zu bezahlen.
Bei Geschäftskunden finden folgende Zahlungsmodalitäten Anwendung:
-
Eine Zahlung ist nur gegen Rechnung möglich. D&S Connect behält sich jedoch vor, nur gegen Vorauskasse zu liefern.
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Der Rechnungsbetrag gilt als akzeptiert, soweit der Kunde nicht innert 7 Tagen widerspricht.
Die Rechnung ist fällig innert 10 Tagen. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde ohne weitere Mahnung den gesetzlichen Verzugszins und hat zusätzlich für sämtliche Inkassokosten von D&S Connect aufzukommen.
Lieferung und Leistungszeit
Termine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Die Angabe von bestimmten Lieferfristen und Terminen durch natelo steht unter dem Vorbehalt der korrekten und rechtzeitigen Belieferung durch die Zulieferer und Hersteller. Liefertermine können auch nach Eingang der Bestellung jederzeit durch Zulieferer oder Hersteller geändert werden.
Die Zustellung einer Bestellungsbestätigung entspricht keiner Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich an Lager ist bzw. geliefert werden kann. Jede Haftung von natelo wird ausgeschlossen. Bei einer nicht erfolgten Lieferung steht dem Kunden 30 Tage nach angegebenem Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Gefahr geht mit Versand des Produkts auf den Kunden über.
Pflicht zur Abnahme, Stornierung
Der Kunde ist verpflichtet, die von D&S Connect gelieferten Leistungen oder Produkte anzunehmen.
Wenn der Kunde die Annahme verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, können dem Kunden die entstandenen Kosten in Form einer Umtriebsentschädigung verrechnet werden. Bei Bestellungen mit Abonnement bei einem Mobilfunkanbieter werden pauschal CHF 200.00 plus entstandene Portokosten verrechnet.
Beträge, welche mit Kreditkarte, Postcard, Post E-Finance oder Twint überwiesen wurden, werden dem ursprünglichen Konto abzüglich der Umtriebspauschale gutgeschrieben.
Liefermängel
Transportschäden und Falschlieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter info@dsconnect.ch mitzuteilen. Das Gerät darf in solchen Fällen auf keinen Fall benützt werden.
Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen
Der Kunde muss spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung die Beschaffenheit der empfangenen Produkte prüfen und, falls Mängel vorliegen, D&S Connect Anzeige erstattet haben. Als Mängel in diesem Sinn gelten auch Falschlieferungen. Versäumt dies der Kunde, so gelten die gekauften Produkte als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der sorgfältigen Untersuchung nicht erkennbar waren. Ergeben sich später solche Mängel, so muss die Anzeige innerhalb von 48 Stunden nach der Entdeckung erfolgen. Andernfalls gelten die Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.
D&S Connect gewährt Garantie während der folgenden Zeitdauer: 24 Monate für Mobiltelefone, Tablets, Smartwatches und übrige Geräte, 6 Monate auf Demogeräte, Occasion Geräte und Ausstellungsgeräte; 12 Monate auf alle Apple Produkte sowie 6 Monate für Zubehör und Mobiltelefon-Verschleissteile wie Akkus, Ladegeräte, Kopfhörer, Speicherkarten etc., 3 Monate auf Reparaturen (ersetzte Teile und Arbeit) sowie auf Ersatzgeräte (Swap). Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bleibt vorbehalten.
Beim Gerätebezug mit einer Sunrise Ratenzahlungsvariante Versand per sunrise an Kunden, gelten ausschliesslich die AGB der Sunrise Communications AG.
Falls während der Garantiezeit ein der Gewährleistung unterliegender Mangel auftritt, hat der Kunde ausschliesslich Anspruch auf eine Reparatur durch das vom Hersteller autorisierte Servicecenter nach den Vorgaben der Herstellergarantie. Bezüglich des Inhalts der Gewährleistung gelten ausschliesslich die jeweiligen Garantiebestimmungen des Herstellers. Jede weitere oder andere Garantie ist ausgeschlossen. Eine Garantie ist namentlich ausgeschlossen für Schäden, die durch normale Abnützung entstanden sind oder auf Unfall, Fehlgebrauch, Kontakt mit Flüssigkeit oder auf sonstige äussere Einwirkungen auf das Gerät zurückzuführen sind. Eine Minderung oder Wandlung ist ausgeschlossen. Der Kunde hat die Möglichkeit das Produkt in einem der Verkaufsshops der D&S Connect zur Ausübung der Gewährleistung seitens Servicecenter abzugeben und wieder am Ort der Aufgabe abzuholen. Weiter hat der Kunde die Möglichkeit, sein Gerät an die von D&S Connect angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Nach Erledigung der Gewährleistung seitens Servicecenter wird das Gerät auf dem Postweg an den Kunden zurückgesendet. Kann ein Gerät seitens des Servicecenters nicht repariert werden, behält sich D&S Connect vor, das betreffende Gerät gegen ein gleiches oder ein technisch gleichwertiges Gerät auszutauschen und das alte zu entsorgen.
Werden seitens Hersteller beziehungsweise Servicecenter im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiezeit oder ausserhalb der Gewährleistung Kosten erhoben, sind diese vom Kunden zu tragen.
Ist der Mangel des Gerätes von der Herstellergarantie nicht gedeckt, werden dem Kunden CHF 50.00 für Transport, Fehlerdiagnose und Bearbeitung verrechnet. Der Kunde hat allerdings die Wahl, stattdessen die Reparatur gemäss dem Kostenvoranschlag von D&S Connect ausführen oder das Gerät kostenlos entsorgen zu lassen. Darüber hinaus werden sämtliche Gewährleistungsansprüche im Rahmen des gesetzlich Zulässigen hiermit wegbedungen.
Retouren
Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die jeweils von D&S Connect angegebene Rücksendeadresse. Eine Rücksendung muss seitens Kunde immer mit einer Lieferscheinkopie sowie einer ausführlichen Begründung an D&S Connect gesendet werden. Der Kleinmengenzuschlag von CHF 9.00 bei Bestellungen unter CHF 50.000 wird bei allfälligen Rückerstattungen der Rücksendungen nicht zurückerstattet.
Der Kunde hat beim Einsenden und bei Abgabe eines Geräts oder eines Datenträgers dafür zu sorgen, dass auf diesem befindliche Daten wie beispielsweise Kontaktdaten, SMS, MMS, Bilder, Klingeltöne, Bilder, Sprachaufzeichnungen und Software wie Applikationen oder Kartenmaterial durch Kopien gesichert werden. D&S Connect darf sämtliche Daten löschen und kann für Datenverlust jeglicher Art nicht haftbar gemacht werden.
Rückgaben und Umtausch
Die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen und darf nur unter vorheriger Absprache mit D&S Connect und deren schriftlicher Autorisierung erfolgen.
Die vom Kunden zurückgesendeten Produkte müssen sich in unbeschädigtem, funktionsfähigem und originalverpacktem Zustand befinden. Produkte, welche in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bestimmungen Rückkaufprogramm und Entsorgungen
Kunden, die ihre Mobiltelefone über D&S Connect entsorgen oder das Rückkaufprogramm von D&S Connect verwenden, erklären sich damit einverstanden, dass sie mit der Rückgabe ihres Gerätes auf sämtliche Eigentumsrechte daran verzichten. D&S Connect übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Kundendaten auf Geräten, die im Zuge des Rückkaufprogramms abgegeben werden. Vor der Rückgabe des Gerätes sind folgende Schritte auszuführen:
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Löschen der Daten auf den Festplatten und anderen Speichergeräten in den Produkten
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Erstellen einer Sicherungskopie vor dem Löschen von Daten oder Übertragung der Daten auf ein anderes Speichermedium
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Entfernen aller austauschbaren Medien wie PCMCIA- oder SIM-Karte
Nachdem das Gerät an D&S Connect zurückgegeben wurde, kann D&S Connect dieses nicht mehr an den Kunden retournieren. Durch die Teilnahme an einem der beiden genannten Programme (Rückkauf / Entsorgung) verzichtet der Kunde auf alle Rechte an dem Gerät und allen anderen zugehörigen, an D&S Connect abgegebenen Materialien.
D&S Connectstellt diesen Dienst freiwillig bereit und übernimmt keinerlei Haftung für die in Verbindung mit den hier genannten Rücknahmeangeboten ausgeführten Dienste. D&S Connect lehnt insbesondere eine Haftung für entgangene Gewinne, geschäftliche Verluste oder andere Folgeschäden sowie direkte oder indirekte Schäden ab.
Geräte, die im Zuge des Rückkaufprogramms von D&S Connect abgegeben wurden und die in diesen Produkten enthaltenen Komponenten werden wiederverwendet, recycelt oder in Übereinstimmung mit den in der Europäischen Union und der Schweiz geltenden Vorschriften entsorgt.
Weiterführende Bestimmungen gebrauchter Geräte
1. Garantie
D&S Connect gewährt für Produkte, die unter der Bezeichnung «Gebraucht, Occasion oder Aussteller» verkauft werden, Garantie während der folgenden Zeitdauer: 6 Monate für gebrauchte Mobiltelefone, Tablets, Smartwatches und übrige Geräte; sowie 6 Monate für Zubehör und Mobiltelefon-Verschleissteile wie Akkus, Ladegeräte, Kopfhörer, Speicherkarten etc., 3 Monate auf Reparaturen (ersetzte Teile und Arbeit) sowie auf Ersatzgeräte (Swap). Der Garantie Zeitraum beginnt mit dem Rechnungsdatum. Die Übertragung der Garantie auf Dritte ist ausgeschlossen.
Falls während der Garantiezeit eines Produktes ein der Garantieleistung unterliegender Mangel auftritt, hat der Kunde ausschliesslich Anspruch auf eine Reparatur durch das von D&S Connect autorisierte Servicecenter. Bezüglich des Inhalts der Garantieleistung gelten ausschliesslich die Garantiebestimmungen von D&S Connect. Jede weitere oder andere Garantie ist ausgeschlossen. Eine Garantie ist namentlich ausgeschlossen für Schäden, die durch normale Abnützung entstanden sind oder auf Unfall, Fehlgebrauch, Kontakt mit Flüssigkeit oder auf sonstige äussere Einwirkungen auf das Gerät zurückzuführen sind. Eine Minderung oder Wandlung ist ausgeschlossen. Der Kunde hat die Möglichkeit sein Gerät an die von D&S Connect angegebene Rücksendeadresse für D&S Connect Produkte einzusenden. Nach Erledigung der Garantieleistung seitens Servicecenter wird das Gerät auf dem Postweg an den Kunden zurückgesendet. Kann ein Gerät seitens des Servicecenters nicht repariert werden, behält sich D&S Connect vor, das betreffende Gerät gegen ein gleiches oder ein technisch gleichwertiges Gerät auszutauschen und das alte zu entsorgen.
Ein Garantiefall hat keine Auswirkung auf die Garantiezeit, für diese ist nur das Rechnungsdatum beim Kauf ausschlaggebend. Bei einem Austauschgerät beginnt die Garantiezeit nicht von neuem und verlängert sich nicht. Dasselbe gilt für die Reparatur unter Garantie.
Ist der Mangel des Gerätes von der Garantie nicht gedeckt, werden dem Kunden CHF 50.- für Transport, Fehlerdiagnose und Bearbeitung verrechnet. Der Kunde hat allerdings die Wahl, stattdessen die Reparatur gemäss dem Kostenvoranschlag von D&S Connect ausführen oder das Gerät kostenlos entsorgen zu lassen. Darüber hinaus werden sämtliche Garantieleistungsansprüche im Rahmen des gesetzlich Zulässigen hiermit wegbedungen.
2. Retouren
Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die jeweils von D&S Connect angegebene Rücksendeadresse. Eine Rücksendung muss seitens Kunde immer vorangemeldet werden.
3. Rückgaben und Umtausch
Die Rückgabe oder der Umtausch von Gebrauchten Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen und darf nur unter vorheriger Absprache mit D&S Connect und deren schriftlicher Autorisierung erfolgen.
Die vom Kunden zurückgesendeten Produkte müssen sich im selben gekauften Zustand befinden. Produkte, welche in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bestimmung Zubehörmarken
D&S Connect haftet nicht für die Verwendung von markenrechtlich geschützten Bild-, Text- oder anderweitiger Inhalte. Die Klärung der Eigentums- und Verwendungsrechte obliegt dem Kunden.
Haftungsausschluss
Die Haftung von D&S Connect wird hiermit im Rahmen des gesetzlich Zulässigen wegbedungen.
Haftungsausschluss für fremde Links
Webseiten von D&S Connect können Links zu Webseiten Dritter enthalten. Webseiten von Dritten können auf Webseiten von D&S Connect verweisen. D&S Connect übernimmt für solche Webseiten und deren Inhalt, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen keine Verantwortung und distanziert sich von diesen. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers.
Sicherheit und Datenschutz
Die im Rahmen der Vertragsabwicklung erfassten persönlichen Kundendaten werden von D&S Connect gespeichert und können einerseits zur Vertragsabwicklung und andererseits zu Zwecken des Marketings und der Statistik verwendet werden. In allen diesen Fällen können die Daten auch mit D&S Connect verbundenen Unternehmen bekanntgegeben und von diesen so genutzt werden. D&S Connect ist berechtigt, die im Rahmen der Vertragsabwicklung erfassten persönlichen Kundendaten für Marketingkommunikation mit dem Kunden (z.B. per SMS/MMS, E-Mail oder Post) zu verwenden. Der Kunde kann D&S Connect unter info@dsconnect.ch jederzeit mitteilen, dass er keine Marketingkommunikation mehr wünscht.
Kundenzahlungen im D&S Connect Onlineshop erfolgen in einem geschützten Bereich (Saferpay), worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Für die Sicherheit der Übermittlung und der übermittelten Daten kann von D&S Connect keinerlei Haftung übernommen werden.
Sämtliches von D&S Connect verwendetes Bildmaterial ist urheberrechtlich geschützt und darf nur mit Zustimmung von D&S Connect verwendet werden. Detaillierte Bestimmungen und Ausführungen sind in der Datenschutzerklärung von D&S Connect aufgeführt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und D&S Connect untersteht dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Die für Aarau zuständigen Gerichte sind ausschliesslich für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Rechtsverhältnis zuständig. Zwingende Gerichtsstände, namentlich Konsumentengerichtsstände, bleiben vorbehalten.
Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. D&S Connect und der Kunde verpflichten sich hiermit, eine Regelung zu treffen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Norm so weit wie möglich entspricht.
Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Inkraftsetzung
Diese AGB treten am 01.03.2024 in Kraft.
D&S Connect, 01. März 2024